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经营公司对全体营业员进行针对客诉的专项培训
发布时间: 2007-7-30 15:22:45 被阅览数: 838 次 来源: 中国国际服装城
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      针对前一段时间营业期间众多营业员在处理顾客投诉时不知所措,众多营业员对服装投诉处理原则不了解的现状等现实问题,中国国际服装城经营公司案诉培训于2007年7月27日8:30-9:30在经营公司会议室举行。品牌店长董娟,经营公司主管陆乐等培训人员对经营公司全体营业员进行了关于现场客诉、媒体客诉、电话客诉和政府客诉等四个方面的培训和指导。在培训后,由营业员进行提问、模拟投诉和考试等方式对营业员的培训知识进行巩固和完善。营业员均表示参加这次培训活动受益匪浅。

 


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